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"L'innovazione è l'implementazione di un prodotto nuovo o significativamente migliorato (sia esso un bene o un servizio), o di un processo, un nuovo metodo di marketing o un nuovo metodo organizzativo in ambito di business, luogo di lavoro o relazioni esterne."
Fu l'economista austriaco Joseph A. Schumpeter, già nel 1911, ad introdurre la differenza fondamentale tra invenzione, che non necessariamente comporta l'introduzione sul mercato di un nuovo prodotto o processo, e l'innovazione.

Con attività di innovazione si intendono tutti i passaggi scientifici, tecnologici, organizzativi, finanziari e commerciali volti all'implementazione dell'innovazione. Alcune attività di innovazione sono esse stesse innovative, altre invece no, ma sono necessarie per l'implementazione dell'innovazione, come ad esempio la ricerca e lo sviluppo non legata ad una specifica innovazione.
La tecnologia, a sua volta, è il mezzo più importante per migliorare le condizioni dei servizi offerti ed inoltre fa guadagnare terreno.
L'analisi delle innovazioni dimostra che i miglioramenti possono essere piccoli ma continui nel tempo: un breve passo alla volta che, perseverando nella camminata, porta lontano.
Il motore dell'innovazione è l'etica: innovatore è colui che riesce a sognare qualcosa di diverso, di migliore per tutti, portandosi oltre quanto compreso finora.
L'innovazione ha un riferimento stretto con il mercato economico, cioè con gli utilizzatori del servizio innovato: se questi non sono sufficientemente evoluti non sono in grado di comprenderla e di apprezzarla.
L'innovazione, rendendo il processo migliore, genera maggiore competitività: è il sogno di qualcosa di migliore che si traduce in benessere generale. Sensibilità e attenzione all'innovazione sono la chiave della competitività.
L'innovazione in tale ambito è anche una spinta al consumo e quindi alla domanda di beni in grado di stimolare la crescita economica all'interno di un'economia di mercato.

Harmonia utilizza piattaforme informatiche innovative, sia progettate e realizzate "at home", sia utilizzate su licenza, che garantiscono ai nostri Clienti la copertura necessaria con un buon rapporto costi/prestazioni/evoluzione. Il costante monitoraggio degli strumenti disponibili sul mercato, unitamente all'analisi dei bisogni del Cliente, ci consente di gestire le risorse disponibili ottimizzando i risultati sia in termini di costi sia di prestazioni.